Terre en danger ! Le blog de Bruno Leclerc du Sablon

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mardi 09 février 2010

"Grand-messe mondiale du mobile"... mais sans les "fidèles"...?

"Grand-messe mondiale du mobile", ça sera à Barcelone du 15 au 18 février, mais sera-ce la grande fête mondiale des clients du mobile ?

Génial, le commentaire d'un des consultants expert sur le sujet :

Soit il va falloir faire payer les clients pour la qualité de service, soit les gouvernements devront contribuer au financement de l'infrastructure.

Traduction : aujourd'hui, le client paie (chacun sait combien...), mais il n'est pas encore supposé avoir la qualité du service qu'il paie. Et s'il l'obtient un jour, cette qualité, ce sera grâce à ses impôts, et non du fait des efforts de son opérateur. (Il se trouve en effet, si je ne me trompe pas, que les clients sont souvent des citoyens...)

Ah, on va parler réseau 4G au Mobile World Congress ! Y racontera-t-on aussi quelques petites anecdotes, juste pour se distraire ?

En voici une :
Abonné Orange sous un contrat au nom de mon épouse, j'étais cependant désigné comme destinataire des factures. A son décès - et certificat de décès à l'appui -, je demande à être désigné comme client. Je reçois alors un formulaire à faire signer "par le cessionnaire.... " Rebelote, et même courrier en retour, même formulaire...
Alors j'appelle, (de mon portable, donc durée déductible de mon forfait...!), pour enfin laisser comprendre que la défunte n'est plus à même de...
Durée de l'opération : 8 mois...

Une autre :
Enfin abonné reconnu comme tel, je me rends dans l'agence Orange de ma ville pour clarifier, voire modifier les termes de mon contrat. On me propose un contrat avec forfait 2 heures + 2 heures + 3 numéros KDO + SMS illimités. Je suis content. Mais pas pour longtemps ! La surprise n'arrive qu'avec la facture suivante...
A l'agence Orange d'une autre ville, on m'explique que ce contrat n'existe pas au catalogue. M'a-t-on remis un document à signer ? Réponse : non.
- Alors Monsieur.... !
Je demande donc à signer un nouveau contrat.
- il faudra vous adresser au service client, en appelant le 700 de votre portable...
- Non merci, j'ai déjà donné. Je veux signer ici.
- Mais je ne peux que vous proposer un forfait plus cher. Pour tout forfait moins cher, il faut joindre le service clients....

A Barcelone, je me demande si les participants ne feraient pas bien de se poser cette question : qu'attendent nos clients ?

dimanche 06 avril 2008

Vive le maire !

Cliquez, c'est le nouvel hymne de chez moi, à écouter seulement.

L'avenue Schneider, quand ça circule ! Sinon, cliquez sur la photo.

Avenue Schneider

vendredi 05 octobre 2007

Solidarité avec la Birmanie

Aujourd'hui 5 octobre, par solidarité avec les moines de Birmanie, les milliers d'entre eux qui ont été enlevés - et probablement torturés - sur ordre de la junte au pouvoir et par solidarité aussi avec tout le peuple birman, ce blog restera silencieux. Silence, comme le silence volontaire des bonzes et comme celui, contraint, des bouddhistes et de tous ceux qui sont solidaires de ce peuple.

mardi 04 septembre 2007

Ubuesque !

Dans le genre, on a sans doute fait mieux, mais celle-ci mérite d'être racontée :

Mon fils aîné, qui a 34 ans, est malade mental et, à ce titre, est déclaré inapte par la COTOREP. Il perçoit donc l'AAH (Allocation d'Adulte Handicapé), soit un peu plus de 600 € par mois. A cela s'ajoute l'aide au logement soit environ 200 € par mois. Il vit donc, seul dans un studio, avec 832 € par mois, qui lui sont versés par la CAF (Caisse d'Allocation Familiale).

En avril, il reçoit un formulaire de la CAF, une Déclaration de Ressources pour l'année 2006, qu'il doit remplir, signer et retourner à la CAF. Contrairement à l'habitude, il ne m'en parle pas, remplit la déclaration et la retourne.

A mon retour de vacances, fin août, je me connecte par internet à son compte bancaire et j'observe qu'il n'avait reçu, pour le mois d'août, que l'alde au logement et 200 € d'AAH au lieu des quelques 600 € habituels. Et son compte était devenu sensiblement débiteur.

Je téléphone donc à la CAF pour avoir des explications. Un femme m'explique, après avoir ressorti le dossier, qu'elle avait en effet la déclaration de ressources de mon fils et que ses ressources étaient telles que le barème de l'AAH avait dû être revu à la baisse. Sur mon insistance, elle va jusqu'à me dire que le montant déclaré était de 6800 €. Mais elle refuse de me dire ni le nom du signataire, ni l'origine de ces ressources. Après que je lui eut expliqué que mon fils n'avait aucune autre ressource que l'AAH et l'aide au logement, elle accepte finalement de m'envoyer copie du document.

Je reçois, donc ce document ce début de semaine et m'aperçois que mon fils avait complété la case "autres ressources", en écrivant de sa main le mot COTOREP et en face, la somme de 6800 €.

En conclusion, la COTOREP, qui aide les personnes inaptes et sans ressources, calcule l'aide à proroger en tenant compte de l'aide apportée l'année précédente !

Astucieux, non ?

Naturellement, j'ai rappelé la CAF. On m'a adressé un nouveau formulaire vierge. Je l'ai rempli en portant 0 € au toital des ressources. Je l'ai renvoyé et j'attends.

vendredi 22 juin 2007

Fait divers

Il s'appelle Christian, il est commis boulanger. Il m'arrive de déjeuner avec lui Chez Lili. Aujourd'hui, il m'a raconté ce qui lui était arrivé hier :

Lire la suite...

vendredi 20 avril 2007

Appel des citoyens

UFC-Que Choisir a lancé un appel des citoyens en faveur d'une véritable action de groupe afin qu'une procédure simplifiée permette que soient indemnisées l'ensemble des victimes des actions par lesquelles elles sont massivement bafouées : prix excessifs de la téléphonie mobile, défaillances des fournisseurs d'accès internet, frais bancaires indus, produits defectueux...

Pour lire et signer l'appel, cliquez ICI